竞争情报 Competitive Intelligence 是一种过程,在此过程中,人们用合乎职业伦理的方式收集、分析和传播有关经营环境、竞争者和组织本身的准确、相关、具体、及时、前瞻性以及可操作性的情报。
竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息研究,具体包括宏观环境信息、中观环境信息、微观环境信息。
竞争情报调查方法包括:专家调查法、现场考察、实地访谈、数理统计法、模糊判断法、层次分析、定标比超、态势分析法等。
竞争对手调查:竞争产品调查、价格调查、分销渠道调查、研发调查、技术调查、竞争对手客户调查、竞争对手经营状况调查、竞争对手策略评估等专项委托调查咨询服务。
竞争对手分析:竞争对手的愿景目标、发展战略与竞争战略、组织结构和企业文化,企业形象定位,成本结构,退出壁垒,企业规模、增长速度和盈利水平,企业的优势和劣势等。
商业情报调查:包括宏观、中观和微观竞争情报,竞争环境监测,竞争对手监测。
要善于从公开资料中发现线索,找到“产生方向感的微弱信号”。“情报的95%来自公开资料,4%来自半公开资料,仅1%或更少来自机密资料。”在我国,要从公开信息源获取到情报是很有限的。既然CI是以分析公开资料为主要基础的情报搜集工作,那企业就要有敏感,要有善于在公开资料中找到部分有用的信息的能力。